Termos e Condições da 9wim

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante celebrado entre você ("Usuário") e a 9wim ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em https://9wim.bet, o Usuário manifesta sua concordância plena e irrestrita com todas as disposições aqui estabelecidas, bem como com a Política de Privacidade, as regras de Jogo Responsável e quaisquer outros documentos complementares publicados na plataforma.

A aceit ação dos Termos ocorre no momento do cadastro na plataforma ou, quando anterior, no primeiro acesso ao site. A utilização continuada dos serviços após a publicação de versões atualizadas destes Termos implica a aceitação automática das alterações realizadas.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços oferecidos pela 9wim, incluindo jogos de cassino online, apostas esportivas, crash games, cassino ao vivo, promoções, bônus e qualquer outra funcionalidade disponibilizada ao Usuário, presente ou futura.

Para utilizar os serviços da 9wim, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

1. Maioridade: Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. A 9wim adota política de tolerância zero em relação ao acesso de menores de idade e realiza verificações periódicas de identidade para garantir o cumprimento desta exigência.
2. Capacidade civil: Possuir plena capacidade civil nos termos da legislação brasileira vigente.
3. Residência: Estar localizado em território onde o acesso a plataformas de apostas e jogos online seja permitido pela legislação local aplicável.
4. CPF válido: Possuir Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ativo e regular junto à Receita Federal do Brasil, exigido para fins de verificação de identidade e processamento de transações financeiras.
5. Conta única: Não possuir outra conta ativa na 9wim. O cadastro de múltiplas contas por um mesmo Usuário é estritamente proibido e sujeito a sanções previstas nestes Termos.
6. Não inclusão em listas de exclusão: Não estar registrado em qualquer programa de autoexclusão de jogos de azar, incluindo programas gerenciados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) ou por outros órgãos competentes.

O processo de cadastro exige o fornecimento de informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone. O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Informações falsas ou imprecisas podem resultar no cancelamento imediato da conta, sem direito à restituição de valores.

A 9wim reserva-se o direito de solicitar a qualquer momento a verificação documental da identidade do Usuário (processo KYC — Know Your Customer), podendo exigir cópias de documentos como RG, CNH, comprovante de residência e comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada. A recusa em apresentar tais documentos pode resultar na suspensão do processamento de saques até a regularização.

Cada Usuário tem direito a uma única conta na 9wim. A conta é pessoal, intransferível e não pode ser compartilhada com terceiros. O Usuário é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo apostas, transações financeiras e interações com o suporte.

O Usuário deve manter sua senha de acesso em sigilo absoluto, não a divulgando a nenhuma outra pessoa. Recomenda-se fortemente o uso de senhas fortes — combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais — bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível na plataforma.

• Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 9wim pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
• A 9wim não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta quando o Usuário não adotou as medidas de segurança recomendadas ou quando compartilhou voluntariamente suas credenciais.
• Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como dormentes, sujeitas a taxas administrativas de manutenção ou ao encerramento, nos termos da política de contas inativas da plataforma.
• O saldo em conta não gera rendimentos e não é considerado depósito bancário para fins legais ou regulatórios.

A 9wim aceita depósitos e processa saques exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma no momento da transação. Os métodos aceitos incluem, entre outros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Visa, Mastercard e Elo.

As seguintes condições aplicam-se às transações financeiras na 9wim:

1. Depósito mínimo: O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais) por transação. Valores inferiores não serão processados.
2. Saque mínimo: O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais) por transação, salvo disposição diversa em promoção vigente.
3. Prazo de processamento de depósito: Depósitos via Pix são creditados imediatamente após a confirmação da transação pelo sistema bancário, em regra em poucos segundos.
4. Prazo de processamento de saque: Saques via Pix são processados em aproximadamente 3 (três) minutos para contas verificadas. Contas em processo de verificação ou com saques sujeitos a análise de segurança podem ter o prazo estendido.
5. Titularidade: O método de pagamento utilizado para depósito e saque deve estar em nome do próprio Usuário titular da conta. Transferências para contas de terceiros não são permitidas.
6. Limites de transação: A 9wim pode estabelecer limites mínimos e máximos de depósito e saque por transação, por dia ou por período, os quais serão informados na área de caixa da plataforma. Esses limites podem ser ajustados individualmente com base no perfil de verificação do Usuário.

A 9wim reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou em casos que acionem protocolos de prevenção à lavagem de dinheiro, em conformidade com a legislação brasileira antilavagem (Lei 9.613/1998 e alterações posteriores).

A 9wim pode oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções a seus Usuários. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento dos requisitos específicos estabelecidos nas regras de cada oferta, divulgadas na página da promoção correspondente.

As seguintes regras gerais aplicam-se a todos os bônus e promoções da 9wim, salvo indicação expressa em contrário nas regras específicas de cada oferta:

• Bônus são creditados na conta do Usuário como saldo bônus e não podem ser sacados diretamente até que os requisitos de rollover (giro) sejam cumpridos.
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação diversa na promoção específica.
• Apostas em jogos de baixa variância ou com RTP superior a 97% podem não ser computadas integralmente para fins de rollover, conforme indicado nas regras de cada promoção.
• Bônus têm prazo de validade. Saldo bônus não utilizado ou requisito de rollover não cumprido dentro do prazo estabelecido resultará no cancelamento automático do bônus, sem compensação.
• Cada promoção é válida apenas para Usuários elegíveis, conforme critérios definidos nas regras da oferta. A 9wim reserva-se o direito de verificar a elegibilidade antes de creditar ou liberar qualquer bônus.
• É vedada a utilização de técnicas de arbitragem, cobertura de apostas (hedging) ou qualquer estratégia que vise exclusivamente cumprir o rollover sem risco real, sendo tal prática considerada abuso de bônus.
• A participação em promoções está limitada a um bônus por tipo por Usuário, salvo indicação expressa em contrário.

Cada jogo e modalidade de aposta disponível na 9wim possui suas próprias regras específicas, publicadas na interface do jogo ou na seção de ajuda da plataforma. O Usuário é responsável por conhecer e compreender as regras antes de participar. As regras gerais a seguir se aplicam a toda a plataforma:

1. Finalidade das apostas: Todas as apostas são realizadas a título de entretenimento. A 9wim não garante retorno financeiro de qualquer natureza. O resultado de jogos de cassino é determinado por RNGs (Geradores de Números Aleatórios) certificados, e os resultados de apostas esportivas dependem de eventos reais externos à plataforma.
2. Apostas confirmadas: Uma vez confirmada e aceita pela plataforma, a aposta não pode ser cancelada ou alterada pelo Usuário, salvo nas modalidades que ofereçam funcionalidade de cashout parcial ou total.
3. Erros técnicos: Em caso de falha técnica que afete o resultado de um jogo ou aposta, a 9wim reserva-se o direito de anular a rodada ou aposta afetada e restituir o valor apostado ao Usuário. Ganhos obtidos como resultado direto de falha técnica poderão ser cancelados.
4. Apostas esportivas: Odds de apostas esportivas são definidas pela 9wim e podem ser alteradas até o momento do fechamento da aposta. Resultados de apostas esportivas são determinados com base nos resultados oficiais das competições, conforme fontes reconhecidas pela plataforma.
5. Apostas suspeitas: A 9wim reserva-se o direito de suspender o pagamento de apostas sob investigação de irregularidade, manipulação de resultados ou violação das regras da plataforma, pelo tempo necessário à conclusão da análise.
6. Saldo insuficiente: Não é permitido realizar apostas com valor superior ao saldo disponível em conta. A plataforma não concede crédito ou empréstimo para fins de apostas.

A 9wim está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo saudável e responsável. Acreditamos que os jogos de azar devem ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou um mecanismo de fuga de problemas pessoais ou financeiros.

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente na área de configurações da conta:

• Limites de depósito: O Usuário pode configurar limites diários, semanais ou mensais para depósitos, prevenindo gastos excessivos.
• Limites de aposta: É possível definir valores máximos por aposta individual para controlar o ritmo do jogo.
• Período de pausa: O Usuário pode solicitar uma pausa temporária no acesso à plataforma por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias.
• Autoexclusão: Para casos mais graves, o Usuário pode solicitar autoexclusão definitiva da plataforma. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida durante o período mínimo estabelecido.
• Histórico de atividade: O Usuário tem acesso completo ao histórico de apostas, depósitos e saques para monitorar seus hábitos de jogo.

A 9wim segue as diretrizes da Lei 14.790/2023 em relação ao jogo responsável e coopera com as autoridades competentes — incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — no que se refere à proteção de jogadores vulneráveis e à prevenção do jogo compulsivo.

O Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas na plataforma 9wim:

1. Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou em qualquer comunicação com a plataforma;
2. Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
3. Explorar falhas técnicas, bugs ou vulnerabilidades do sistema para obter vantagens indevidas. Quaisquer falhas identificadas devem ser reportadas imediatamente ao suporte;
4. Utilizar robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software de automação para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
5. Tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer componente do software da 9wim;
6. Realizar conluio com outros Usuários para obter vantagens em jogos — especialmente em modalidades que envolvam interação entre jogadores;
7. Criar múltiplas contas com o objetivo de se beneficiar de promoções de boas-vindas ou burlar restrições aplicadas a uma conta existente;
8. Abusar de promoções de qualquer forma, inclusive por meio de estratégias de hedging ou apostas de baixo risco exclusivamente para cumprir rollover;
9. Praticar chargebacks (estorno forçado) junto à instituição financeira após realizar depósitos na plataforma, sem fundamento legítimo;
10. Utilizar a conta de outra pessoa ou permitir que terceiros utilizem a sua conta.

A 9wim reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Recusa em fornecer documentação solicitada no processo de verificação de identidade (KYC);
• Determinação de autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Inatividade prolongada da conta, conforme política de contas inativas da plataforma.

No caso de encerramento por violação de Termos, os valores referentes a bônus e ganhos obtidos mediante conduta irregular serão cancelados. O saldo de depósito próprio poderá ser restituído ao Usuário após análise, desde que não haja pendências ou indícios de irregularidade associados à conta.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento por meio do suporte da 9wim. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis, após a liquidação de apostas pendentes e o processamento de saque do saldo disponível, quando aplicável.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 9wim não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma, incluindo perdas resultantes de decisões do próprio Usuário;
• Interrupções temporárias no acesso à plataforma causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos de qualquer natureza;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados na plataforma;
• Problemas de conectividade à internet ou de dispositivo do lado do Usuário que impactem a experiência de jogo.

A responsabilidade total máxima da 9wim perante qualquer Usuário, por qualquer causa, ficará limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou a reclamação, exceto nos casos em que a legislação brasileira proíba tal limitação.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 9wim — incluindo, sem limitação, logotipo, marcas, textos, imagens, interfaces gráficas, layouts, software, código-fonte e demais elementos visuais e funcionais — é de propriedade exclusiva da 9wim ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa da 9wim. O acesso à plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu conteúdo.

Os jogos disponibilizados na 9wim são licenciados de provedores terceiros — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe e outros — e estão sujeitos igualmente às respectivas políticas de propriedade intelectual desses fornecedores.

A 9wim trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado com base em fundamentos legais válidos, incluindo execução contratual, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis mediante solicitação ao suporte da 9wim:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais a 9wim compartilhou seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal.

Para informações completas sobre como a 9wim coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando à:

• Lei 14.790/2023 — regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — dispõe sobre o Fundo Nacional de Segurança Pública e sobre a modalidade lotérica de apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — dispõe sobre os crimes de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC), no que for aplicável.

Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determinar foro diverso em benefício do consumidor.

A 9wim reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site https://9wim.bet/terms-conditions. A data de "última atualização" indicada no topo deste documento será revisada a cada nova versão publicada.

Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação por e-mail ao endereço cadastrado ou por aviso destacado na plataforma. A continuidade do uso dos serviços da 9wim após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação automática dos novos Termos.

Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos para manter-se atualizado sobre as regras e condições que regem o uso da plataforma. Versões anteriores dos Termos podem ser solicitadas ao suporte da 9wim para fins de referência histórica.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 9wim pelos seguintes canais de atendimento:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (atendimento em horário comercial, Horário de Brasília)

O prazo padrão para resposta a solicitações formais por e-mail é de até 5 (cinco) dias úteis a contar da data de recebimento. Casos urgentes — como suspeita de acesso não autorizado à conta — devem ser comunicados pelo chat ao vivo para atendimento imediato.